環(huán)衛(wèi)行業(yè)作為城市管理的重要細(xì)分領(lǐng)域，其智慧化轉(zhuǎn)型具有多重戰(zhàn)略意義：既是落實(shí)城市智慧化轉(zhuǎn)型的必然要求，也是實(shí)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)現(xiàn)代化的內(nèi)在需求，更是提升政府治理效能、企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和公眾服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵路徑。

圖元科技副總經(jīng)理鄭馳

作為國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧城市管理的專(zhuān)業(yè)服務(wù)商圖元科技副總經(jīng)理鄭馳在接受中國(guó)固廢網(wǎng)專(zhuān)訪時(shí)，結(jié)合智慧環(huán)衛(wèi)行業(yè)的現(xiàn)狀、未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)以及圖元科技在這一領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新與戰(zhàn)略布局，向我們描繪了一幅顛覆性的城市管理未來(lái)圖景。

鄭馳表示，“站在2025年的今天，我們認(rèn)為，未來(lái)的城市管理將不再是現(xiàn)在我們所熟知的樣子”。他透露，“在圖元科技的構(gòu)想中，未來(lái)的城市管理將進(jìn)化為一個(gè)‘自我感知、自我學(xué)習(xí)、自我進(jìn)化’的智慧生命體，且高效、綠色、安全、充滿(mǎn)溫度”。

01

智慧環(huán)衛(wèi)正經(jīng)歷三大關(guān)鍵躍遷

當(dāng)前，智慧環(huán)衛(wèi)正從信息化、數(shù)字化邁向智慧化、智能化，其終極目標(biāo)是構(gòu)建一個(gè)更高效、更潔凈、更綠色、更具韌性的現(xiàn)代化城市環(huán)境治理體系。

站在智慧環(huán)衛(wèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要節(jié)點(diǎn)，同時(shí)基于行業(yè)實(shí)際的發(fā)展?fàn)顩r，鄭馳指出，當(dāng)前智慧環(huán)衛(wèi)的發(fā)展已呈現(xiàn)出三大顯著特征：

一是從“點(diǎn)狀監(jiān)控”走向“全鏈貫通”。以圖元科技承建的“深圳市環(huán)衛(wèi)全周期運(yùn)管服平臺(tái)”為例，它已經(jīng)不再是簡(jiǎn)單的設(shè)備監(jiān)控，而是將清掃保潔、垃圾分類(lèi)、收運(yùn)、處置等所有環(huán)節(jié)打通，實(shí)現(xiàn)了對(duì)人員、車(chē)輛、設(shè)施、事件的全流程精細(xì)化管理和業(yè)務(wù)協(xié)同。這種貫通式的管理，正在成為行業(yè)的主流模式。

二是從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”走向“數(shù)據(jù)決策”。傳統(tǒng)的環(huán)衛(wèi)管理很大程度上依賴(lài)管理者的經(jīng)驗(yàn)，而現(xiàn)在通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，圖元科技能夠?qū)h(huán)衛(wèi)作業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都進(jìn)行量化。這種以數(shù)據(jù)為核心的決策模式，極大地提升了管理效率和科學(xué)性，徹底改變了過(guò)去“拍腦袋”的傳統(tǒng)治理模式。

三是從“政府主導(dǎo)”走向“多元共治”。新一代的智慧環(huán)衛(wèi)平臺(tái)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)開(kāi)放性和協(xié)同性，一個(gè)成功的平臺(tái)，必然是連接政府、企業(yè)和公眾的橋梁。例如圖元科技在深圳已經(jīng)初步形成了“市、區(qū)、街道”三級(jí)聯(lián)動(dòng)、“政府、企業(yè)、社會(huì)”三端融合的“一網(wǎng)統(tǒng)管”格局，這種多元共治的生態(tài)，是智慧環(huán)衛(wèi)走向成熟的重要標(biāo)志。

鄭馳對(duì)于智慧環(huán)衛(wèi)未來(lái)的發(fā)展充滿(mǎn)信心，并預(yù)見(jiàn)了幾個(gè)發(fā)展趨勢(shì)：

首先，“AI+”將深度賦能，實(shí)現(xiàn)“預(yù)見(jiàn)性”管理。未來(lái)的智慧環(huán)衛(wèi)將不僅僅是響應(yīng)問(wèn)題，更是要預(yù)測(cè)問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)資源的提前調(diào)度和風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)先防范。

其次，地圖孿生技術(shù)將成為標(biāo)配。隨著與豐圖科技的資本整合與技術(shù)融合，圖元科技將環(huán)衛(wèi)設(shè)施部件在地圖上的孿生應(yīng)用引入城市管理領(lǐng)域，未來(lái)的智慧環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)，將不再是一個(gè)二維的報(bào)表或文字報(bào)告，而是一個(gè)與物理世界實(shí)時(shí)同步、虛實(shí)交互的三維孿生城市，這將把管理的精細(xì)化程度提升到全新的高度。

最后，與“雙碳”目標(biāo)深度融合，構(gòu)建綠色循環(huán)體系。未來(lái)的智慧環(huán)衛(wèi)將承擔(dān)起更多環(huán)境責(zé)任，平臺(tái)不僅要管“收運(yùn)”，更要管“循環(huán)”。通過(guò)對(duì)垃圾分類(lèi)、回收、資源化利用等環(huán)節(jié)的全程追溯和數(shù)據(jù)分析，為城市建立“碳賬戶(hù)”，精確計(jì)算減排效益，助力國(guó)家“雙碳”戰(zhàn)略的落地。

當(dāng)AI賦予系統(tǒng)“未卜先知”之智，地圖孿生搭建起虛實(shí)互動(dòng)的決策沙盤(pán)，技術(shù)創(chuàng)新正推動(dòng)城市環(huán)境管理從被動(dòng)響應(yīng)走向主動(dòng)塑造。在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)，智慧環(huán)衛(wèi)將超越工具屬性，不再僅是城市“清潔工”，而是城市可持續(xù)發(fā)展必不可少的核心基礎(chǔ)設(shè)施，將會(huì)重新定義人與環(huán)境的相處之道。

02

引擎強(qiáng)勁且方向正確

基于對(duì)智慧環(huán)衛(wèi)的理解和探索，在環(huán)衛(wèi)領(lǐng)域，圖元科技深耕“智慧環(huán)衛(wèi)”板塊，核心技術(shù)產(chǎn)品是“圖元智慧環(huán)衛(wèi)全周期管理云平臺(tái)”，包括，一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)字化平臺(tái)、四大應(yīng)用終端，以及一套完整的數(shù)據(jù)服務(wù)，同時(shí)融入了物聯(lián)網(wǎng)、AI、大數(shù)據(jù)等諸多前沿技術(shù)。

鄭馳表示，這種融入不是簡(jiǎn)單的技術(shù)疊加，而是有機(jī)的化學(xué)反應(yīng)，我們將物聯(lián)網(wǎng)(IoT)看作“基石”，AI視覺(jué)智能充當(dāng)“眼睛”和“大腦”，大數(shù)據(jù)當(dāng)作“羅盤(pán)”，其實(shí)現(xiàn)路徑清晰且務(wù)實(shí)。

比如，IoT設(shè)備感知到某個(gè)區(qū)域垃圾桶持續(xù)高頻滿(mǎn)溢，大數(shù)據(jù)平臺(tái)會(huì)分析出該區(qū)域人流規(guī)律，AI則可以結(jié)合視頻分析，判斷是否由特定事件(如臨時(shí)集市)引起，最終系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)增設(shè)臨時(shí)垃圾桶或增加清運(yùn)頻次的優(yōu)化方案。這就是一個(gè)典型的技術(shù)融合、業(yè)務(wù)閉環(huán)的創(chuàng)新應(yīng)用。

同時(shí)圖元科技還把技術(shù)創(chuàng)新看作是“引擎”，用戶(hù)需求看作是“方向盤(pán)”，只有引擎強(qiáng)勁且方向正確，才能在智慧城市的大海中行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

而在平衡技術(shù)創(chuàng)新與用戶(hù)需求之間，圖元科技還建立了一套以用戶(hù)為中心的研發(fā)方法論：

1、需求來(lái)源于一線，而非實(shí)驗(yàn)室：很多創(chuàng)新點(diǎn)，比如優(yōu)化環(huán)衛(wèi)工人的打卡方式、簡(jiǎn)化車(chē)輛維修的上報(bào)流程，都是在與用戶(hù)的深度溝通中產(chǎn)生的。圖元科技始終堅(jiān)信，最好的創(chuàng)新是解決最實(shí)際的問(wèn)題。

2、建立“PDCA”敏捷迭代閉環(huán)：一個(gè)新功能或新技術(shù)的應(yīng)用，會(huì)先在部分項(xiàng)目中進(jìn)行試點(diǎn)(Do)，通過(guò)收集用戶(hù)反饋和數(shù)據(jù)表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估(Check)，然后根據(jù)評(píng)估結(jié)果快速調(diào)整優(yōu)化(Act)，最后再全面推廣。這種小步快跑、持續(xù)迭代的方式，確保了技術(shù)創(chuàng)新不會(huì)脫離用戶(hù)實(shí)際，避免了“為創(chuàng)新而創(chuàng)新”的陷阱。

3、價(jià)值導(dǎo)向的決策機(jī)制：比如，與豐圖科技融合地圖數(shù)孿技術(shù)，核心目的就是為了解決傳統(tǒng)方案中“三維場(chǎng)景與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)脫節(jié)”的根本性難題，為用戶(hù)提供更直觀、更強(qiáng)大的模擬和決策能力。

編輯：趙凡