供水服務二十講

作　　者：主審：傅濤

出版單位：編寫單位：中國供水服務促進聯(lián)盟中國水網(wǎng)

出版時間： 2013年03月

簡介

水，與我們的日常生活息息相關，供水服務更是我們生活中獲得的基本服務之一。隨著社會的不斷發(fā)展，供水企業(yè)對“服務”的重視程度日益提高，我們對“服務”的質量要求也不斷增加。作為服務的提供方，企業(yè)如何保障供水的安全、高效？作為普通公眾，我們如何了解服務內涵，進一步助力提升服務質量？關于供水服務，我們需要了解的內容還有很多。

正是在這樣的需求之下，E20環(huán)境平臺從民生角度出發(fā)，編寫《供水服務二十講》，嘗試著將關于供水服務的多方面問題以科普化方式呈現(xiàn)，在認知、了解的基礎上，集合多方力量共同推動優(yōu)質供水服務的可持續(xù)發(fā)展。

書籍目錄

前言

一、公眾服務篇

1.什么是供水服務？

2.如何保障24小時連續(xù)供水？

3.如何降低停水對我們的影響？

4.如何及時準確地獲取用水消費信息？

5.遇到問題，我們要如何咨詢、求助與投訴？

6.面對供水服務突發(fā)事件，如何避免恐慌？

二、供水公司運營篇

7.如何降低產(chǎn)銷差？